古巴印象（四）

寂静之声

四。

连续几日的大海沙滩，阳光棕榈不免也令人感觉有些乏味，尽管曾经把自己想象一颗沙砾，一沙一世界的禅境并非是肉眼凡胎的直觉感性。所以我们决定做一次当地的游览，亲密接触古巴的人间烟火，风土人情。出乎意料，这个小小的想法带来一个不愉快的插曲。

一种小黑鸟在通往前厅的路上，两旁的翠绿的热带草木上蹦跳着，不时从我们身前身后飞过，后来查阅资料才知道小黑鸟是Cuban Blackbird-古巴黑伯劳，这种小鸟在古巴分布广泛，喜欢在喜欢在花园、种植地、学校、道路边、度假村附近等人类活动区域活动。还有一种几寸长的小蜥蜴（古巴油蜥）,这种灰褐色的小蜥蜴探头探脑，出没路上，路旁的石缝草丛似乎充满对陌生人的好奇。这两种小飞禽和小动物是我们相遇最多的热带雨林的特有生命。

我们吃过早饭就来到前厅的几个旅行社的服务台，时间尚早，当时只有一个服务台有人开始接待。我们告诉这个穿戴精致的年轻女孩要预定一个奥尔金城的一日游，她似乎不熟悉业务在电话里和上司交流很久才把我们的一日游搞定。当我支付给她美元现金的时候，她拒绝接受一张十元的旧钞票，随后还有一些麻烦，最后总算一切就绪。根据安排，我们第二天早晨八点在大厅等车。

一夜无话，第二天我们提前十五分钟就在大厅等车，八点过去了没有车的踪影，八点半过去了依然是音信杳然。我们去酒店前台接待询问，他们分属不同单位无能为力，无法给与我们任何帮助。九点已过，我们询问其它旅游公司的服务人员，其中一个中年男性善意帮助，打电话联系帮我们联系这个旅游公司，得到回话是这个旅游安排被取消了，可以给我们退款。终于在我们等了将近两个小时的时间，这个旅游公司的另一个男性工作人员姗姗迟到。我夫人注意到我愤怒的神情，悄悄扯着我的衣襟暗示息事宁人，把钱退回来就好。在我沉默的注视下，我夫人和颜悦色要求退款。这个工作人员辩解他们昨天已经通知酒店服务台取消我们的预定活动，是酒店的失误导致我们空等。这期间给我们办理预定的年轻女孩也出现了，她似乎于此时完全无关的样子，既没有道歉，也没有表示理解和遗憾。在我们所有旅行和旅游经历中，我们是第一次遇到这种不负责任，缺乏基本尊重的事件。尽管这完全可能是一个极个别和意外的情况，但无论如何都让我们对这个国家，社会的文化品质和文明素质有了失望的感觉。事后，我也曾考虑投诉这家不负责任的旅行社，一是我夫人宁可少一事不要多一事的坚决阻止，另外还有投诉无门的无奈。

责任是一个公司或者个人的操守标准，信誉是一个社会的文明符号，古巴有美丽的大海，热带雨林的迷人风光，倘若加上一个社会的诚信和责任感会更加令人向往。我们在古巴度假的日子里，绝大部分的酒店工作人员都是热情友好，给人温馨舒适的感受，但也有个别一两件小事出乎意料，无形中为本来一次轻松愉快假日带来失望和不快，这是我们前所未有的旅行度假经历。

诗音敏儿

确实让人失望，在中国如果这样，他们会以电话短信等各种方式通知取消的

邱淑宝

发展中国家有许多东西有待提升。国内也有许多服务待提高。

清风荷韵

这要耽误小半天旅程了，确实气人，印象深刻的事也不都是好事

寂静之声

诗音敏儿 发表于 2025-12-13 09:20
确实让人失望，在中国如果这样，他们会以电话短信等各种方式通知取消的

出去旅游很多次，第一次遇到这种情况。

寂静之声

邱淑宝 发表于 2025-12-13 09:35
发展中国家有许多东西有待提升。国内也有许多服务待提高。

关键是缺乏尊重和信誉。

寂静之声

清风荷韵 发表于 2025-12-13 10:19
这要耽误小半天旅程了，确实气人，印象深刻的事也不都是好事

我们后来打出租进城，还省了50美元。

清风荷韵

提读，问好诗兄

寂静之声

清风荷韵 发表于 2025-12-14 08:19
提读，问好诗兄

谢谢荷韵